13 Jobs for Customer Support found
Sales Coordinator (MRT Rama9)ID:71695
30,000 THB ~ 40,000 THBMRT Line, Ratchadapisek - Phetchaburi工作内容
- Handle all of the documents- Issued new order in SAP system- Check material available for both Import order and local order etc.- Responsible for coordination with supplier- Control shipment and forecast- Other tasks as assigned
福利制度
- Social Security Fund
- Bonus (based on performance)
- Paid holidays (6 days after joining the
- Company / maximum 10 days)
- Medical Budget instead of no medical insurance【タイ求人】【オペレーター】日系BPO企業(土日休み・通勤便利・福利厚生充実♪)ID:71696
45,000 THB ~ 55,000 THBBTS (Sukhumvit Line), MRT Line工作内容
会社情報:BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を世界18か国、21拠点で展開しています。タイ拠点は従業員数40名程の規模感となります。おすすめポイント:・現地採用も多数活躍しており、安心して働ける環境です。・研修制度もありますので未経験の方でもすぐに業務に慣れて頂けます。職務内容:部署：新規国外用部署メインの業務は、医療機関受診のお客様対応および医療機関への電話、メール対応。また保険に関する書類作成業務となります。電話対応は一日5～10件程度です。インドネシアへの出張が数か月に一度ございます。①電話対応 （受電対応がメイン）②メール対応（メールでの問い合わせもあるので、返信対応）③書類作成 （定型フォーマットで作成）④書類精査 （査定関連書類の内容チェック）①～④いずれも、対応手順マニュアルと作成フォーマットがございます。募集背景: 新規部門立ち上げのための増員募集組織構成: 社員数は合計20名です。入社後の研修について:入社後コール（商品知識含む）研修7～10日程度、電話対応時には専用スクリプトを準備しています。スーパーバイザーによるOJTモニタリングも2～3週間程度ございます。初めての方でも対応できるようしっかりと研修がありますので安心して業務をスタートすることができます。キャリアステップについて:本人のやる気次第でステップアップが可能です。当社ではコールセンター業務の他、提携病院でのカスタマーサポートも行っており、コールセンター業務を経験後、希望があれば社内異動でキャリアアップもできます。また東南アジアに他の拠点がいくつかあるため、他国に異動しキャリアを積むことも可能です。ご本人の志向ややりたいことに合わせてキャリア形成ができる環境も整えています。
福利制度
‐ ビザ・労働許可証支給
*取得のために一旦タイ国外の大使館へ申請に行って頂く旅費、滞在費はご本人負担になります(ビザ発行費用は一旦立替て頂き、後日会社より払い戻し）
- タイ国社会保険
- 海外旅行保険付与（試用期間3か月経過後）※有期雇用の場合も付与
- 国民年金相当額支給(日本で国民年金に加入している方のみです。任意になりますが、半年に1回、合計年2回国民年金額をバーツ建てで口座振り込みになります)
- 賞与 年2回,6月/12月度（業績連動・2023年実績：平均2か月）
- 昇給 年1回,7月度（定期人事評価による
- 健康診断年1回（勤続1年以上）
‐ カンパニーパーティ等のイベント有
- 誕生日休暇制度有（試用期間終了後）
‐ 有給休暇: 1月から計算し初年度最大10日付与
＜定年＞
60歳【タイ求人】【カスタマーサポート】日系大手物流会社(引っ越し部門・未経験者歓迎)ID:65412
50,000 THB ~ 61,500 THBBTS (Sukhumvit Line), Ratchadapisek - Phetchaburi工作内容
会社情報:当社は物流・運輸業界のリーディングカンパニーとして、日本の産業界の発展を支えてきました。現在は計4社でグループを形成しておりタイでの事業を拡大しております。今回の募集は引っ越し部門のポジションとなります。海外・国内引越、事務所移転などオーダーは様々ですが、品質重視のサービスを行っています。おすすめポイント:・大手物流企業・現地採用多数活躍！・勤続年数が長い社員も多く長く働きたい方におすすめです。職務内容:所属部門: BANGKOK REMOVAL CENTER (引っ越し部門)レポート先はシニアマネジャーとなります。具体的には、・日系企業からのお問合せへの対応、受付(ウェブサイトやメールからのお問合せが90％以上です)・内見の日程調整。・CS部門とオペレーション部門との調整と管理。・オフィス、国内、海外引越しのためのお客様の荷物の点検。・見積もり作成。・その他顧客対応。経験豊富なスタッフがおりますので未経験の方でも挑戦していただける環境です。募集背景: 増員募集部門構成:合計27名 (ローカルスタッフ16名)
福利制度
- ビザ・労働許可証支給
- タイ国社会保険
- 医療保険
‐ 生活手当: 1,500THB/月(基本給とは別に支給)
‐ 退職金積立制度あり
- 賞与 年1回
- 昇給 年1回
‐ 有給休暇
1年未満:比例付与
勤続1年以上: 年8日付与
勤続2年以上: 年9日付与
勤続3年以上: 1日毎に増えていき最大年間15日【タイ求人】【コールセンタースーパーバイザー】日系大手BPO企業 (通勤便利)ID:30786
50,000 THB ~ 70,000 THBBTS (Sukhumvit Line), MRT Line工作内容
会社情報 :同社はお客様企業のビジネスプロセスをコスト削減と売上拡大の両面から支援するサービスをアジアを中心に世界31カ国・169の拠点で展開しています。おすすめポイント :・駅近く、通勤も便利な場所にあります。・現地採用実績多数。安心して働ける環境です。職務内容 :コールセンターの運営・品質管理プロジェクトの管理全般をお任せいたします。案件により、マネジメント頂く人数が変わりますが概ね2～10名程度です。・スタッフ育成・指導・管理・数値管理・運用設計と改善・労務管理・クライアントとの交渉・折衝・レポーティング業務募集背景 :増員募集です。組織構成 :所属部門は100名程の現地採用スタッフが在籍しています。
福利制度
- ビザ・労働許可証支給
- タイ国社会保険
- 会社加入医療保険
- 任意加入医療保険
- 定期健康診断
‐ 退職金積立制度あり
‐ 賞与：業績連動
- 昇給：有
- 有給休暇: 初年度8日付与
※日本在住者の場合、渡航費用は自己負担となります。Plaza Lounge (Manageror or Senior Manager) ID:70243
59,000 THB ~ 72,000 THBBTS (Sukhumvit Line)工作内容
1. Responding to credit card inquiries （Face to Face/Telephone） - Handling inquiries about lost cards, cards not working, overseas cash advances, and insurance attached to the card2. Support the Plaza Lounge customers （Face to Face/Telephone） - Response to customer enquiry - Support mainly Japanese customers in the lounge area. - Introducing and making reservations for restaurants, hotels, spas, tours etc. - Support mainly Japanese customers, but sometimes support customers from China, Taiwan, - South Korea etc. in English.3. Negotiate and create promotions for cardholders. (Inbound) - Consider promotion for cardholders, negotiate with merchants, write a blog, and add content to a website.4. Preparation of benefit booklet.5. Posting articles and updating information on the our web site) - Visit member stores and collect information. Create blog articles (in Japanese) and post them on website.6. Data summary and analysis of lounge utilization and sales - Monthly data extraction, data summary, analysis, and report to the manager.7. Creation and updating of postings in the Plaza Lounge
福利制度
- Social Security
- Group insurance (IPD/OPD/Dental)
- Influenza vaccination
- Provident fund (3%)
- Annual health checkup
- Salary increase (1 time / year)
- Bonus
- Perfect Attendance (2,000THB)
- Language allowance
- Travelling allowance (2,000THB)
- Telephone allowance (1,000THB)
- OT (Full payment / Working day 150%, Holiday work payment 150%, Holiday overtime 300%)
- Annual leave (8days / year)
- Public training / Inhouse training
- Company activities【タイ求人】【カスタマーサポート】有名外資系ホテル（英語を活かせる）ID:63049
60,000 THB ~ 60,000 THBBTS (Silom Line)工作内容
〜会員様のDream Holidayを叶え忘れられない体験を提供するお手伝いをしませんか？〜会社について：誰もが知る外資系ホテルの求人です。同社で働く魅力：●ホスピタリティ溢れる多国籍の仲間達と働くことで、サービススキル・英語力の向上ができる環境●ワークライフバランス重視●入社時の航空券や同系列ホテルの宿泊割引といった充実した福利厚生充実が用意されています業務内容：同系列の会員制ホテルの会員系の販売を行っています。今回募集しているカスタマーサポートポジションは、主に会員権を所有するオーナー様の問い合わせ対応をしていただくお仕事になります。具体的に、、、・リゾート、ホテルなどの予約ご案内・優待プログラム、会員権のご案内及び説明会への予約取り・各種プロモーションのご案内・顧客データ管理 他組織体制・環境：オフィスには日本語ネイティブのスタッフも在籍しており、初めての海外で働く方でも働きやすい環境です。・バンコク事務所従業員48名・プーケット事務所の従業員数226名採用背景：増員募集
福利制度
・ビザ、労働許可証支給
・社会保険
・医療保険（入社日より加入 / AXA Assurance）
・歯科保険（年1,000THBまで）
・昇給（評価により：平均3-7%）
・賞与（業績により）
・同系列ホテルグループのスタッフ宿泊割引あり
・住宅手当（月10,000THB）
・健康診断（年1回）
・プロビデントファンド（試用期間通過後より）
・制服
【入社時の渡航費について】
・雇用時の移動に伴う航空券支給（※片道35,000THB以下まで / 入社後に実費精算となります。）【業務委託契約】【航空輸送カスタマーサービス】日系物流会社（フルリモート）ID:71462
51,600 THB ~ 68,900 THBBTS (Sukhumvit Line)工作内容
顧客および海外代理店とのやり取りを通じて、スムーズで最適な貨物輸送をサポートします。■ 顧客対応・サポート・新規・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）・顧客からの輸送依頼受付および対応・見積書、請求書、納品書の作成および送付・運送中の貨物状況の追跡および報告■ 輸送管理業務・航空貨物輸送に関するNACCS等を使用したオペレーションの進行管理・航空会社および代理店との調整、予約、手配・貨物の到着および配達に関するスケジュール管理■ 問題解決・輸送中に発生するトラブルの対応・解決・遅延・破損・誤配送などのクレーム処理・顧客への補償や代替案の提案・データ管理・分析・顧客および案件データの管理・更新（Kintone使用）・顧客満足度のフィードバック収集および分析・レポート作成およびサービス改善提案■ 社内連携・営業チーム、オペレーションチームとの連携（社内チャット使用）・定例会議への参加および報告（Meetやメタオフィス使用）
福利制度
・特別ボーナス有り（年1回 業績により支給 / 実績1-4か月）
・給与の通貨は選択可（月収1,500 - 2,000USDを想定）【タイ求人】【非音声業務スタッフ】コールセンター（福利厚生超充実！語学不問で夢の海外勤務♪）ID:69970
34,500 THB ~ 34,500 THBBTS (Silom Line)工作内容
【会社紹介】タイ国内のコールセンターとして初めてBOI投資奨励恩典を受けることによって、日本語対応可能なコンタクトセンター運営を実現したコールセンターです。【同社で働く魅力】●言語不問！お客様や一緒に仕事をする方は日本語話者となるため英語、タイ語力に不安があっても問題ありません。●経験不問！9割以上の方が未経験者ですが、安心してご入社いただけるような研修制度を用意しております。●豊富なキャリアパス！タイ国内でのステップアップ勿論、日本本社へのキャリアも目指すことができる社内制度です。●ワークライフバランス重視！●福利厚生充実！タイ語無料教室、年間最大4回賞与支給といった他にはない福利厚生を用意しています（賞与は2年目から）【キャリアパス】同社ではタイ国内だけでなく日本本社へのキャリアステップも目指せる体制をご用意しております。本ポジションのリーダー、スーパーバイザー（SV）レベル⇒SVをまとめるリーダー⇒センター長⇒日本拠点・本社へのキャリアパスと、高みを目指したい方をしっかりバックアップさせて頂きます。【業務内容】非音声業務を対応いただきます。例： - SNSに投稿されたコメントの中で炎上の火種を察知しスーパーバイザーへ報告 - SNS炎上監視 - 身分証の本人確認業務 - 報告書の作成業務【職場の雰囲気】若手から幅広い年代のスタッフ・リーダーが活躍しています。勤続年数は長い方で10年です。上に立つマネージャー層は、「いかに皆さんに気持ちよく長く働いてもらえるか」を考えておられる、温かい方々ばかりです。【従業員数】151名
福利制度
【給与・手当】
■ 給与：34,500THB（3か月毎に査定あり昇給可能）
■ 夜勤手当（時給換算した際の金額の1.45倍を支給）
■ 通勤手当実費支給（1日往復200THB）
【福利厚生】
■ ビザ・労働許可証支給
■ タイ国社会保険加入
■ タイ民間保険加入補助制度（勤続年数に応じて変動あり）
■ 健康診断（年1回、入社2年目以降、入社1年目は法人価格で受診可能）
■ 昇給査定（3か月毎に査定あり）
■ 業績賞与（年2回、入社2年目以降の出勤率の基準を満たした方へ6月と12月に支給）
■ 固定賞与（1年間継続勤務後から半年毎、出勤率等の基準を満たした方に18ヶ月目 8,000THB支給、24ヶ月目以降 半年毎に10,000THB支給）
■ 業績賞与（入社2年目以降の出勤率の基準を満たした方へ6月と12月に支給）
■ インセンティブ（業務によりあり）
■ 健康診断（入社2年目以降）
■ 有給休暇（1年目6日間）
■ タイ語無料教室あり
■ アパート紹介あり
■ 社内ツアー（年3回）、その他クリスマスパーティなど社内イベントあり
■ 夜食支給（夜勤の社員向け）
【その他】
・他国からの渡航費は自己負担となります。
・2年目以降は「固定賞与＋業績賞与」をあわせて年間最大4回賞与の支給があります。【タイ求人】【オペレータースタッフ】コールセンター（福利厚生超充実！語学不問で夢の海外勤務♪）ID:56177
34,500 THB ~ 34,500 THBBTS (Silom Line)工作内容
【会社紹介】タイ国内のコールセンターとして初めてBOI投資奨励恩典を受けることによって、日本語対応可能なコンタクトセンター運営を実現したコールセンターです。【同社で働く魅力】●言語不問！お客様や一緒に仕事をする方は日本語話者となるため英語、タイ語力に不安があっても問題ありません。●経験不問！9割以上の方が未経験者ですが、安心してご入社いただけるような研修制度を用意しております。●豊富なキャリアパス！タイ国内でのステップアップ勿論、日本本社へのキャリアも目指すことができる社内制度です。●ワークライフバランス重視！●福利厚生充実！タイ語無料教室、年間最大4回賞与支給といった他にはない福利厚生を用意しています（賞与は2年目から）【キャリアパス】同社ではタイ国内だけでなく日本本社へのキャリアステップも目指せる体制をご用意しております。本ポジションのリーダー、スーパーバイザー（SV）レベル⇒SVをまとめるリーダー⇒センター長⇒日本拠点・本社へのキャリアパスと、高みを目指したい方をしっかりバックアップさせて頂きます。【業務内容】経験ゼロ、語学ゼロから海外でチャレンジできる環境を用意しています。日本在住のお客様を対象に、日本語によるコールセンター業務に携わっていただきます。オペレーターとして問い合わせや注文受付などの電話対応、メール対応、パソコンでのデータ入力や処理業務がお仕事です。対応する内容は予約受付、発注・キャンセル、商品不備、顧客情報の変更、エラー発生時のサポート等です。具体的には、・航空会社の予約受付・通販会社の注文受付・食品宅配会社の注文受付、問い合わせ窓口・大手家電メーカーの商品問い合わせ窓口・文房具メーカーの受発注センター・大手宅配業者の問い合わせ窓口・WIFI、決済端末のサポート業務・複数社の時間外一次受け窓口対応【職場の雰囲気】若手から幅広い年代のスタッフ・リーダーが活躍しています。勤続年数は長い方で10年です。上に立つマネージャー層は、「いかに皆さんに気持ちよく長く働いてもらえるか」を考えておられる、温かい方々ばかりです。【従業員数】151名（オペレーター職80名）
福利制度
【給与・手当】
■ 給与：オペレーター34,500THB（3か月毎に査定あり昇給可能）
■ 夜勤手当（時給換算した際の金額の1.45倍を支給）
■ 通勤手当実費支給（1日往復200THB）
【福利厚生】
■ ビザ・労働許可証支給
■ タイ国社会保険加入
■ タイ民間保険加入補助制度（勤続年数に応じて変動あり）
■ 健康診断（年1回、入社2年目以降、入社1年目は法人価格で受診可能）
■ 昇給査定（3か月毎に査定）
■ 業績賞与（年2回、入社2年目以降の出勤率の基準を満たした方へ6月と12月に支給）
■ 固定賞与（1年間継続勤務後から半年毎、出勤率等の基準を満たした方に18ヶ月目 8,000THB支給、24ヶ月目以降 半年毎に10,000THB支給）
■ 業績賞与（入社2年目以降の出勤率の基準を満たした方へ6月と12月に支給）
■ インセンティブ（業務によりあり）
■ 健康診断（入社2年目以降）
■ 有給休暇（1年目6日間）
■ タイ語無料教室あり
■ アパート紹介あり
■ 社内ツアー（年3回）、その他クリスマスパーティなど社内イベントあり
■ 夜食支給（夜勤の社員向け）
【その他】
・他国からの渡航費は自己負担となります。
・2年目以降は「固定賞与＋業績賞与」をあわせて年間最大4回の賞与支給があります。【タイ求人】【事務職】日系BPO企業(土日休み・通勤便利・福利厚生充実♪)ID:69064
45,000 THB ~ 50,000 THBBTS (Sukhumvit Line), MRT Line工作内容
会社情報:BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を世界18か国、21拠点で展開しています。タイ拠点は従業員数40名程の規模感となります。おすすめポイント:・英語が苦手な方でもローカルの日本語可能なスタッフと一緒に働きますので心配いりません。・現地採用も多数活躍しており、安心して働ける環境です。・研修制度もありますので未経験の方でもすぐに業務に慣れて頂けます。職務内容:部署：海外旅行保険カスタマーセンターポジション：アソシエイト職メインの業務は、医療保険に加入しているお客様(タイ国内の日系企業に勤務する駐在員およびそのご家族)からの日中の電話対応および保険に関する書類作成業務となります。コール(受電)とメール返信での顧客対応が3割、書類作成業務が7割程度になります。電話対応は一日10件程度です。①電話対応 （受電対応がメイン）②メール対応（メールでの問い合わせもあるので、返信対応）③書類作成 （定型フォーマットで作成）④書類精査 （査定関連書類の内容チェック）①～④いずれも、対応手順マニュアルと作成フォーマットがございます。募集背景: 欠員補充働く環境:入社後所属して頂くチームは合計6名で構成しており、ローカルの日本語可能なスタッフもいるため英語が苦手な方でもサポート体制が整っているため心配いりません。入社後の研修について:入社後コール（商品知識含む）研修7～10日程度、電話対応時には専用スクリプトを準備しています。スーパーバイザーによるOJTモニタリングも2～3週間程度ございます。初めての方でも対応できるようしっかりと研修がありますので安心して業務をスタートすることができます。キャリアステップについて:本人のやる気次第でステップアップが可能です。当社ではコールセンター業務の他、提携病院でのカスタマーサポートも行っており、コールセンター業務を経験後、希望があれば社内異動でキャリアアップもできます。また東南アジアに他の拠点がいくつかあるため、他国に異動しキャリアを積むことも可能です。ご本人の志向ややりたいことに合わせてキャリア形成ができる環境も整えています。
福利制度
‐ ビザ・労働許可証支給
*取得のために一旦タイ国外の大使館へ申請に行って頂く旅費、滞在費はご本人負担になります(ビザ発行費用は一旦立替て頂き、後日会社より払い戻し）
- タイ国社会保険
- 海外旅行保険付与（試用期間3か月経過後）※有期雇用の場合も付与
- 国民年金相当額支給(日本で国民年金に加入している方のみです。任意になりますが、半年に1回、合計年2回国民年金額をバーツ建てで口座振り込みになります)
- 賞与 年2回,6月/12月度（業績連動・2023年実績：平均2か月）
- 昇給 年1回,7月度（定期人事評価による
- 健康診断年1回（勤続1年以上）
‐ カンパニーパーティ等のイベント有
- 誕生日休暇制度有（試用期間終了後）
‐ 有給休暇: 1月から計算し初年度最大10日付与
＜定年＞
60歳
